Polityka zwrotów i anulowania subskrypcji

Wersja z 10 lipca 2026 r.

1. Czego dotyczy ta polityka

Polityka dotyczy płatnej subskrypcji Pro (miesięcznej i rocznej) kupowanej w serwisie AI Saver Quest. Płatności obsługuje Stripe — nie przechowujemy danych kart. Sprzedawcą jest Norbert Łaszanowski AI Development, Waryńskiego 3, 05-205 Ostrówek, NIP: 1251797261.

2. Anulowanie subskrypcji — w każdej chwili

• Subskrypcję anulujesz samodzielnie: Dashboard → Zarządzaj subskrypcją (bezpieczny portal Stripe) — bez pisania do nas, bez podawania przyczyny, w dowolnym momencie.
• Anulowanie działa na koniec opłaconego okresu: do tego dnia zachowujesz pełny dostęp Pro, a kolejne obciążenie nie nastąpi.
• Po zakończeniu subskrypcji konto wraca do planu Free — Twoje postępy, wyniki i certyfikaty pozostają nienaruszone.
• Możesz też anulować, pisząc na [email protected] — zrobimy to za Ciebie w ciągu 2 dni roboczych.

3. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku odstąpienia zwracamy 100% wpłaconej kwoty — również wtedy, gdy zdążyłeś już korzystać z Pro.

Wystarczy oświadczenie wysłane na [email protected] — możesz skorzystać z formuły: „Odstępuję od umowy o subskrypcję Pro zawartej dnia …, e-mail konta: …”.

4. Odnowienia subskrypcji

• Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec okresu — możesz to wyłączyć w każdej chwili (pkt 2), także na minutę przed odnowieniem.
• Zapomniałeś anulować przed odnowieniem? Napisz do nas w ciągu 14 dni od obciążenia — jeśli po odnowieniu nie korzystałeś z funkcji Pro, zwrócimy pełną kwotę odnowienia.

5. Jak realizujemy zwroty

Zwrot wykonujemy przez Stripe na tę samą metodę płatności, którą zapłacono, niezwłocznie — najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowych 5–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.

6. Nieudane płatności

Jeśli obciążenie za odnowienie się nie powiedzie, dostęp Pro zostaje wstrzymany do czasu uregulowania płatności (możesz zaktualizować kartę w portalu Stripe). Nie naliczamy odsetek ani opłat za nieudane próby.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania usługi kieruj na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. W przypadku niezgodności usługi cyfrowej z umową masz prawa przewidziane w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

8. Kontakt

Sprawy zwrotów i anulowania: [email protected]. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a warunki korzystania z serwisu — regulamin.